12月29日，集团召开2021年度总结会，总结回顾2021年工作完成情况，安排部署下一步重点工作任务。在随着疫情下经济调控行业发展变化等因素，我们在新的一年中仍需克服不少难题。

一、年度业务总结——集团的根本

19、20、21三年的数据进行分析运营司、量房、施工签单、设计签单、弱电对比，清晰明确我们的上涨科目下降科目，并将2022业务目标与大家同步，各部门师级、团级现场领走部门任务，进行新的一年规划部署。并指出企业24年发展至今，再用经验值去判定不够用，要根据外部环境，调整思维、模式、策略。所以2022年更是是要“灵活”的一年。在此与大家同步一个新的词：复盘——元认知，元认知：在思维和情绪和行动进行审视和思考。每个个体，不论是工作上还是其他，都应该元认知。（对内抽离，对外沉浸）每个人应该复盘下，一年下来，哪些是可以延续使用的，可以复盘归纳下。

二、年度系统总结——平台优势不断提升

过去一年开发在做产品融入报价和分账，在饶阳想要把工厂产品流程做到线上，又到基本把分司业务再次过一遍，只维稳，并未有新升级再到去成都分司，经过一些人员、产品调整，确定还是要做业务的系统，让其发挥更大的价值，到近期启动了小程序.......经过不断的更换场景，在新的一年中开发提五个要点：1、要做业务的精简；2、数据稳定；3、具备分析条件；4、专业化管理；5、新增产品化设计。平台对22年整体规划发挥的优势，就是串联起整个流程。

三、应用、开发人员评估——每个人都有希望成为优秀的榜样

无论是业务总结也好还是系统进展也好，绝对不是靠一己之力可以撼动的，团队中的每一位都功不可没，在2021年度当中我们也有一些伙伴尤为突出，他们就是以下几位：

其中业务的四位经理么都表达了自己这一年的经验值总结与大家同步一，大家可以从中学习。

工程-赵向阳：1、所有人都要敢动脑，无论涉及内部外部大家集思广益；2、敢干，想的方案就试，不行就再干；3、大家心齐，共同帮助，共同解决难点。

工程-徐志林：敢做，敢担责。

商务-米越：事到我止，去分司就以协助分司解决问题为主，为分司做事实。

主案-张佳俊：个人今年成长比较大，从只做人版块到体验馆、团队、业务，在分司出差能实实在在的接触业务，相信在还能再提升。

四、回归本质 服务客户

1、客户群体

2、行业定位（只要方向对了，干才有意义有结果）

新传统装饰行业向数字化服务转型

①“经销商”拥有天然的存在价值，实现传统经销商数字化最关键的是，要对现有的传统经销商进行平台赋能，业务数字化，去激活B端（城市中的社区，或客户）的中小B端客户连接，这是传统企业数字化转型过程中的最大难点；

②企业方不仅只关注自身的运营体系建设，更多的要站在经销商的角度，帮助经销商建立一套数字化运营提系（要考虑如何和经销商合作，有哪些吸引经销商，又如何保障双方利益和责任），这是一个非常系统的大工程，极具挑战，而最大的问题是经销商和企业相互信任及流通“产品（人、钱、物、料）”的博弈问题（要让客户觉得装修是一种享受，而不是避坑）；

③客户价值分析，对客户进行分群，不同客户不同渠道、不同产品及价值服务，这些都需要行业“白皮书”数字分析支撑；

3、服务意识，产品思维

①部分集群业务转型产品化，多角度处理业务自然变成平台方；

②去除“管”的思想，协助（标准）+执行=结果；

2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是我们企业发展中很重要的一年，我们将跟随党和国家的步伐沉着应对百年变局和世纪疫情，构建新发展格局迈出新征程，高质量发展取得新成效，在危机中育先机、于变局中开新局，构建新发展格局迈出新步伐。2022开局之年，我们气势如虹，征途漫漫，我们惟有奋斗。